PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos Internacionales y Aduanas
¿Hacen envíos internacionales a México, Colombia y Estados Unidos?
Sí, realizamos envíos internacionales a México, Colombia, Estados Unidos y Europa. Todos nuestros pedidos se gestionan de forma exprés para que disfrutes de tus alpargatas premium lo antes posible, sin importar dónde te encuentres.
¿Cuánto tarda en llegar un envío internacional?
El plazo de entrega para envíos internacionales a Estados Unidos, México y Colombia es de 5 a 8 días laborables. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tus alpargatas artesanales en tiempo real desde España hasta tu hogar.
¿Quién paga los gastos de aduana e impuestos de importación?
El cliente es el único responsable de pagar los costes aduanales, tasas e impuestos (taxes) que correspondan según la legislación de su país (como México, Colombia o EE.UU.). Estos cargos son ajenos a nuestra marca y son necesarios para poder desbloquear el pedido en la aduana y que la empresa de mensajería lo entregue en tu domicilio.
Guía de Tallas y Ajuste
¿Cómo elegir la talla correcta de mis alpargatas?
Nuestras alpargatas premium están fabricadas siguiendo el tallaje estándar europeo habitual. Te recomendamos seleccionar la talla que usas normalmente en tus zapatos del día a día.
¿Qué talla debo elegir para el modelo Mule si tengo el pie ancho?
Si tienes el pie ancho o estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una talla más en nuestro modelo Mule Talavera Azul y Mule Talavera Snow White. Al ser un diseño destalonado y artesanal, una talla adicional te garantizará la máxima comodidad y un ajuste perfecto al caminar.
Calidad y Origen del Producto
¿Dónde se fabrican las alpargatas de nuestra marca?
Nuestras alpargatas premium están hechas 100% en España y cosidas a mano por maestros artesanos zapateros. Cada par combina la tradición de la alpargata española de alta calidad con exclusivos bordados inspirados en la Talavera mexicana, creando una pieza de diseño única, cómoda, duradera y atemporal.
Cambios y Devoluciones
¿Se admiten cambios y devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones de cualquier producto si no estás completamente satisfecha con tu compra, siempre y cuando las alpargatas no hayan sido usadas y se encuentren en su empaque original.
¿Quién asume el coste de envío de una devolución o cambio?
En caso de cambio o devolución, el cliente debe hacerse cargo de los costes de envío internacionales, ya que la mercancía debe ser retornada a nuestros talleres de fabricación en España. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procederemos con el cambio de talla o el reembolso correspondiente.
